seychellesartprojects.org

Τι είναι το διάγραμμα Fishbone;

Το διάγραμμα Fishbone ή το διάγραμμα Ishikawa είναι ένα σύγχρονο εργαλείο διαχείρισης ποιότητας που εξηγεί τη σχέση αιτίας και αποτελέσματος για οποιοδήποτε πρόβλημα ποιότητας που έχει προκύψει ή μπορεί να προκύψει. Παρέχει την οπτική αναπαράσταση όλων των πιθανών αιτίων ενός προβλήματος για ανάλυση και εύρεση της βασικής αιτίας. Είναι ένα εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο προληπτικά όσο και αντιδραστικά.

Τώρα, γιατί ονομάζεται διάγραμμα Fishbone; Δεν είναι χωρίς κανένα λόγο. Το όνομα προέρχεται από το σχήμα που παίρνει αυτό το εργαλείο μετά το σχηματισμό του. Η δομή του μοιάζει με την οστική δομή των ψαριών. Το πρόβλημα είναι γραμμένο στο δεξί μέρος, το οποίο είναι το κεφάλι του ψαριού. Στα αριστερά τρέχει η σπονδυλική στήλη της, η οποία έχει βέλη σαν τα οστά που δείχνουν τις κύριες αιτίες. Κάτω από αυτές τις κύριες αιτίες καθορίζονται οι υπο-αιτίες.

Διάγραμμα Fishbone ή Ishikawa και τα συστατικά του:

Αυτό το διάγραμμα σχεδιάζεται σε ένα φύλλο excel, εναλλακτικά, αυτό μπορεί να γίνει και σε μια λέξη ή χρώμα. Υπάρχουν επίσης πολλοί διαδικτυακοί ιστότοποι και πρότυπα που σας παρέχουν έτοιμα προς χρήση διαγράμματα. Όπως φαίνεται στο διάγραμμα, το πρόβλημα / ζήτημα αναφέρεται στα δεξιά. Στη συνέχεια αναφέρονται οι κύριες αιτίες στην άκρη των οστών που εκτείνονται από το οστό της σπονδυλικής στήλης. Κάτω από αυτές τις κύριες αιτίες αναφέρονται οι αιτίες και οι υπο-αιτίες.

Πώς να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα Fishbone;

1. Κάντε το κεφάλι του ψαριού στα δεξιά. Εδώ αναφέρουμε το θέμα που χρειάζεται την προσοχή μας.
2. Σχεδιάστε μια ραχοκοκαλιά στα αριστερά.
3. Σχεδιάστε κλαδιά στους σκελετούς που θα απαριθμήσουν τις κύριες αιτίες. Αναφέρετε τέσσερις έως οκτώ κύριες αιτίες.
4. Κάτω από αυτές τις κύριες αιτίες αναφέρονται οι αιτίες και οι υπο-αιτίες. Αυτά μπορούν να εντοπιστούν οργανώνοντας μια συνεδρία ανταλλαγής ιδεών ή παρακολουθώντας προσεκτικά ολόκληρη τη διαδικασία και εντοπίζοντας όλους τους πιθανούς λόγους που μπορούν να οδηγήσουν σε βλάβη της ποιότητας.

Προσδιορισμός παραγόντων που προκαλούν ελάττωμα

Για τον εντοπισμό παραγόντων μπορεί να εξετάσουμε το ενδεχόμενο παραβίασης όλων των λόγων στις ακόλουθες κύριες αιτίες:

• Μηχανή
• Υλικά
• Μέθοδοι
• Προσωπικό (Άνδρες)
• Μετρήσεις
• περιβάλλον

Εναλλακτικά, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε την τεχνική 5 γιατί είναι τα 4 P (Προϊόν, Πολιτικές, Διαδικασίες και Εγκαταστάσεις). Μπορούμε επίσης να δημιουργήσουμε τις δικές μας κύριες αιτίες προκειμένου να ομαδοποιήσουμε τις αιτίες όπως θεωρούμε κατάλληλες.

Παραδείγματα διαγράμματος Fishbone (Ishikawa)

Παράδειγμα # 1

Ας δοκιμάσουμε ένα παράδειγμα όπου το πρόβλημα που χρειάζεται την προσοχή μας είναι λάθος / καθυστερημένη / κατεστραμμένη παράδοση. Οι πιθανοί λόγοι μπορεί να είναι πολλοί όπως η λανθασμένη συσκευασία που χρησιμοποιήθηκε που οδήγησε σε ζημιά κατά τη μεταφορά, το λανθασμένο προϊόν κυκλοφόρησε για παράδοση ή η διεύθυνση που αναγράφεται στο προϊόν δεν ήταν σωστή. Μπορούμε να ταξινομήσουμε το ίδιο στις κύριες αιτίες και να το παρουσιάσουμε στο διάγραμμα ψαριών όπως παρακάτω:

Παράδειγμα # 2

Ας πάρουμε ένα ακόμη παράδειγμα. Κοιτάζοντας πόσο καλά αντιμετωπίσαμε το παραπάνω πρόβλημα, προσλήψαμε ως σύμβουλοι από ένα κατάστημα burger για να προσδιορίσουμε τους λόγους που μπορούν να οδηγήσουν στην προετοιμασία ενός κακής ποιότητας-burger. Το πρόβλημα ακούγεται νόστιμο, εννοώ ενδιαφέρον, έτσι δεν είναι;

Πλεονεκτήματα

• Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται ευρέως στο σχεδιασμό προϊόντων, στη βελτίωση της ποιότητας και στην ελαχιστοποίηση ελαττωμάτων.
• Αντί να επισημάνει έναν μόνο λόγο, αυτή η τεχνική μας δίνει μια σειρά από όλους τους πιθανούς λόγους που βοηθούν όχι μόνο στον εντοπισμό της βασικής αιτίας του τρέχοντος προβλήματος, αλλά και στην αποφυγή τυχόν μελλοντικών ατυχημάτων.

Περιορισμοί

Αυτή η τεχνική δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως μοναδική δραστηριότητα. Αυτή η δραστηριότητα πρέπει να αναλαμβάνεται συνεχώς για να είναι προληπτική στον προσδιορισμό τυχόν πιθανών κενών στη διαδικασία.

συμπέρασμα

Το διάγραμμα fishbone είναι μια οπτική αναπαράσταση σχέσεων αιτίας και αποτελέσματος. Είναι απλό στη χρήση του εργαλείου, αλλά πολύ αποτελεσματικό στη βελτίωση μιας διαδικασίας και της ποιότητας ενός προϊόντος ή υπηρεσίας. Με τη συνεχή εφαρμογή του, ένας οργανισμός μπορεί να είναι ενεργός στον προσδιορισμό τυχόν ελλείψεων της διαδικασίας και μπορεί να αντιμετωπίσει τα προβλήματα γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολύ αποτελεσματικά από τον επιχειρηματικό οργανισμό για την επίτευξη αποτελεσμάτων έξι-σίγμα στις διαδικασίες τους. Μπορεί να σχεδιαστεί σε χαρτί, υπολογιστικό φύλλο, οποιοδήποτε λογισμικό επεξεργασίας κειμένου ή με τη βοήθεια πολύ διαδικτυακού λογισμικού.