BPO εναντίον KPO | Οι 10 καλύτερες διαφορές (με τα γραφήματα)

Διαφορά μεταξύ BPO έναντι KPO

BPO εναντίον KPO - Αυτές τις μέρες η εξωτερική ανάθεση χρησιμοποιείται από σχεδόν όλους τους τομείς, πολυεθνικές εταιρείες, όλες τις βιομηχανίες. Βασικά προσλαμβάνει έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών για διάφορες υπηρεσίες και λύσεις. Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες όπως μάρκετινγκ, λειτουργίες, ανθρώπινοι πόροι, τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη πελατών κ.λπ. Ανατίθενται σε τρίτους για εξοικονόμηση κόστους, χρόνου και ανθρώπινου δυναμικού από εταιρείες για τη χρήση αυτών των εξωτερικών πόρων KPO και BPO.

  • Η BPO είναι Επιχειρηματική διαδικασία outsourcing αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση μη πρωτογενών δραστηριοτήτων στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών για υπηρεσίες για τη μείωση του κόστους της εταιρείας και την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας της εταιρείας Δραστηριότητες της BPO είναι Call Center, Ανθρώπινοι πόροι εκπαίδευση, και πρόσληψη, τεχνική υποστήριξη κ.λπ.
  • Το KPO είναι μια διαδικασία γνώσης outsourcing που αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση εξειδικευμένου προσωπικού καθώς μεταφέρει ή εκχωρεί γνώσεις συν τη διαδικασία που σχετίζεται με τη διαδικασία σε άλλη εταιρεία. Οι δραστηριότητες του KPO είναι η ανάλυση δεδομένων, οι ερευνητικές υπηρεσίες επενδύσεων, η νομική διαδικασία, η ανάλυση έρευνας μάρκετινγκ κ.λπ.

Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε τις διαφορές μεταξύ BPO έναντι KPO.

Τι είναι το Business Process Outsourcing (BPO);

Το BPO σημαίνει την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών. Μπορεί να οριστεί ως η εξωτερική ανάθεση μη πρωταρχικών δραστηριοτήτων σε τρίτο φορέα παροχής υπηρεσιών για τη μείωση του κόστους της εταιρείας και την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας της εταιρείας. Το BPO είναι η εξωτερική ανάθεση κυρίως διαδικασιών και λειτουργιών.

Η BPO είναι τριών τύπων που έχουν ως εξής: -

  • On-shore BPO - Όταν η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών πραγματοποιείται από εταιρεία σε άλλη εταιρεία στην ίδια χώρα
  • Nearshore BPO - Όταν η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών γίνεται από εταιρεία σε άλλη εταιρεία που βρίσκεται σε κοντινή χώρα.
  • Offshore BPO - Όταν η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών γίνεται από την εταιρεία σε άλλη εταιρεία βρίσκεται στο εξωτερικό.

Η BPO μπορεί να χειριστεί τις παρακάτω δραστηριότητες

  • Ανθρώπινο δυναμικό - Κατάρτιση, πρόσληψη, επεξεργασία μισθοδοσίας.
  • Εξυπηρέτηση πελατών - Τηλεφωνικό κέντρο, γραφείο βοήθειας.
  • Τεχνική υποστήριξη.
  • Τεχνικές λύσεις
  • Χρηματοοικονομικές και λογιστικές υπηρεσίες.
  • Υπηρεσίες ιστότοπου - Συντήρηση, ενημέρωση ιστότοπου κ.λπ.

Τι είναι η Εξωτερική Ανάπτυξη Γνώσης (KPO)

Το KPO σημαίνει εξωτερική ανάθεση διαδικασιών γνώσης. Αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση εξειδικευμένου προσωπικού για μεταφορά ή εκχώρηση γνώσης και διαδικασίας που σχετίζεται με τη διαδικασία σε άλλη εταιρεία. Η εταιρεία προσλαμβάνει άλλη εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης που μπορεί να ικανοποιήσει την απαίτηση μιας εταιρείας, μπορεί να είναι στην ίδια χώρα ή στο εξωτερικό κύρια πρόθεση πίσω από αυτό να ελαχιστοποιήσει το κόστος της εταιρείας. Εκτελεί μια εργασία όπου απαιτείται υψηλή ικανότητα με γνώση βάθους, εξειδίκευση και ερμηνεία.

Το KPO μπορεί να χειριστεί τις παρακάτω δραστηριότητες -

  • Επενδυτικές ερευνητικές δραστηριότητες
  • Δραστηριότητες έρευνας αγοράς
  • Αναλυτικά δεδομένα
  • Υπηρεσίες έρευνας επιχειρήσεων
  • Νομική διαδικασία εξωτερική ανάθεση

Infographics BPO εναντίον KPO

Εδώ σας παρέχουμε την κορυφαία 10 διαφορά μεταξύ BPO έναντι KPO

BPO εναντίον KPO - Βασικές διαφορές

Οι βασικές διαφορές μεταξύ BPO έναντι KPO είναι οι εξής:

  • Το BPO σημαίνει την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών, ενώ το KPO σημαίνει εξωτερική ανάθεση διαδικασίας γνώσης
  • Η BPO μπορεί να οριστεί ως η εξωτερική ανάθεση μη πρωταρχικών δραστηριοτήτων στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών για παροχή υπηρεσιών για τη μείωση του κόστους της εταιρείας και την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας της εταιρείας, ενώ η KPO αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση προσωπικού υψηλής ειδίκευσης για μεταφορά ή ανάθεση της γνώσης συν τη διαδικασία που σχετίζεται με τη διαδικασία σε άλλη εταιρεία.
  • Οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την BPO είναι Ανθρώπινοι Πόροι, Εξυπηρέτηση Πελατών, Τεχνική υποστήριξη, Τεχνικές λύσεις, Χρηματοοικονομικές και λογιστικές υπηρεσίες, Υπηρεσίες ιστότοπου και υπηρεσίες που προσφέρονται από την KPO είναι επενδυτικές ερευνητικές δραστηριότητες, δραστηριότητες έρευνας αγοράς, Αναλυτική ανάλυση δεδομένων, Υπηρεσίες έρευνας επιχειρήσεων, Εξωτερική ανάθεση νομικών διαδικασιών.
  • Το BPO βασίζεται σε κανόνες, ενώ το KPO βασίζεται στην κρίση.
  • Για την BPO απαιτείται καλό προσωπικό δεξιοτήτων επικοινωνίας και για KPO επαγγελματικό εξειδικευμένο προσωπικό.
  • Το BPO επικεντρώνεται στη διαδικασία χαμηλού επιπέδου ενώ το KPO επικεντρώνεται στη διαδικασία υψηλού επιπέδου.
  • Στο BPO απαιτείται χαμηλός συντονισμός και συνεργασία ενώ στο KPO απαιτείται υψηλός συντονισμός και συνεργασία.
  • Το BPO είναι λιγότερο περίπλοκο ενώ το KPO είναι πιο περίπλοκο.
  • Η BPO χρειάζεται εμπειρία εμπειρογνωμοσύνης ενώ η KPO χρειάζεται γνώση γνώσης
  • Το BPO καθοδηγείται από τον όγκο ενώ το KPO καθοδηγείται από πληροφορίες.
  • Η BPO βασίζεται στο arbitrage κόστους, από την άλλη πλευρά, το KPO βασίζεται στο arbitrage γνώσης.
  • Στη διαδικασία BPO είναι προκαθορισμένη, ενώ η KPO απαιτούσε εφαρμογή και κατανόηση της επιχείρησης.

BPO εναντίον KPO Head to Head Διαφορά

Ας δούμε τώρα τη διαφορά μεταξύ κεφαλής μεταξύ BPO και KPO

Βάση  BPO KPO
Πλήρη μορφή Επιχειρηματική διαδικασία εξωτερική ανάθεση Εξωτερική ανάθεση διαδικασίας γνώσης
Ορισμός Η BPO μπορεί να οριστεί ως η εξωτερική ανάθεση μη πρωτογενών δραστηριοτήτων σε τρίτο φορέα παροχής υπηρεσιών για τη μείωση του κόστους της εταιρείας και την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας της εταιρείας. Το KPO αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση εξειδικευμένου προσωπικού για μεταφορά ή εκχώρηση γνώσης και διαδικασίας που σχετίζεται με τη διαδικασία σε άλλη εταιρεία.
Βασισμένο στο Κανόνες Κρίση
Βαθμός πολυπλοκότητας Η BPO είναι λιγότερο περίπλοκη. Το KPO είναι πολύ περίπλοκο.
Απαίτηση Χρειάζεται εξειδικευμένη διαδικασία. Χρειάζεται γνώση εμπειρογνωμοσύνης.
Κινητήρια δύναμη Με βάση τον όγκο Με γνώμονα τις γνώσεις
Συντονισμός και συνεργασία Χαμηλός Υψηλός
Απαιτείται ταλέντο Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες Επαγγελματικά προσόντα
Επικεντρωνομαι σε Διαδικασία χαμηλού επιπέδου Διαδικασία υψηλού επιπέδου
Υπηρεσίες Ανθρώπινο δυναμικό, Εξυπηρέτηση πελατών, Τεχνική υποστήριξη, Τεχνικές λύσεις, Χρηματοοικονομικές και λογιστικές υπηρεσίες, Υπηρεσίες ιστότοπου  Δραστηριότητες επενδυτικής έρευνας, δραστηριότητες έρευνας αγοράς, ανάλυση δεδομένων, υπηρεσίες έρευνας επιχειρήσεων, εξωτερική ανάθεση νομικών διαδικασιών

συμπέρασμα

Η εξωτερική ανάθεση είναι στην πράξη σε όλους τους κλάδους. Η εξωτερική ανάθεση βασικά προσλαμβάνει έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών για διάφορες υπηρεσίες και λύσεις. Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες όπως μάρκετινγκ, λειτουργίες, ανθρώπινοι πόροι, τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη πελατών κ.λπ. Ανατίθενται σε τρίτους για εξοικονόμηση κόστους, χρόνου και ανθρώπινου δυναμικού από εταιρείες για τη χρήση αυτών των εξωτερικών πόρων KPO και BPO

Η BPO αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση μη πρωτογενών δραστηριοτήτων στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών για παροχή υπηρεσιών για τη μείωση του κόστους της εταιρείας και την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας της εταιρείας, ενώ η KPO αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση προσωπικού υψηλού επιπέδου για μεταφορά ή ανάθεση γνώσεων συν τη διαδικασία που σχετίζεται με τη διαδικασία σε άλλη εταιρεία. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την BPO είναι δραστηριότητες Ανθρώπινου Δυναμικού, δραστηριότητες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών, Τεχνική υποστήριξη, Τεχνικές λύσεις, Χρηματοοικονομικές και λογιστικές υπηρεσίες, Υπηρεσίες ιστότοπου και υπηρεσίες που προσφέρονται από το KPO είναι δραστηριότητες έρευνας επενδυτικής πράξης, Δραστηριότητες έρευνας αγοράς, ανάλυση δεδομένων, Υπηρεσίες έρευνας επιχειρήσεων, Νομική διαδικασία εξωτερική ανάθεση. KPO εναντίον BPO απαιτείται από εταιρείες με βάση την ανάγκη εταιρεία επιλέγουν KPOs και BPOs.

Το KPO vs BPO δουλεύει στο περιβάλλον B2B. Η πρόθεση της εταιρείας πρόσληψης BPO είναι το arbitrage κόστους και το KPO βασίζεται στη γνώση arbitrage. Το KPO είναι μια εκτεταμένη έκδοση του BPO, αλλά τώρα η BPO χάνει την ύπαρξή της και σήμερα αυτές οι εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης παρέχουν υπηρεσίες KPO και BPO ταυτόχρονα στην εταιρεία.